Politique de remboursement

Politique de retour – La Boutique du Nexus

1️⃣ Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en motiver la raison.

Pour être éligibles au remboursement, les produits doivent être :

  • neufs, non ouverts, non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • complets (articles, protections, scellés intacts).

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

❗ Exceptions légales au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • articles ouverts dont l’état influe sur la valeur (boosters, displays, decks, cartes scellées, etc.)

  • produits personnalisés (si un jour tu en proposes)

Ces produits ne peuvent ni être repris ni remboursés.

2️⃣ Retours et échanges

Nous comprenons que certains articles peuvent ne pas convenir. C’est pourquoi nous proposons également :

  • Échanges ou remboursements pour les produits non ouverts et intacts, dans un délai de 14 jours après réception.

  • Les demandes d’échange ou de remboursement doivent être faites via notre formulaire de contact ou par email à contact@laboutiquedunexus.fr.

  • Les produits ouverts, abîmés ou incomplets ne sont pas remboursables, afin de protéger la valeur des cartes et boosters.

3️⃣ Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :

  • Contactez nous dans les 7 jours suivant la réception.

  • Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

  • Les frais de retour seront pris en charge par La Boutique du Nexus.

4️⃣ Procédure de retour

  1. Contactez nous via contact@laboutiquedunexus.fr 

  2. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné. (en indiquant numéro de commande + produit concerné).

  3. Emballez le produit soigneusement et retournez le à l’adresse que nous vous fournirons.

  4. Après réception et vérification, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

5️⃣ Remarques importantes

La Boutique du Nexus se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

    • produit ouvert alors que le scellé est exigé,

    • produit abîmé, manipulé ou incomplet,

    • produit retourné au-delà des délais autorisés.